Strategia digitale e SMM per i Musei nazionali della Lombardia

Comunicare  13 siti culturali attraverso una voce comune, valorizzandone al tempo stesso le identità: è questa la sfida del percorso avviato dalla Direzione regionale Musei nazionali Lombardia per rafforzare la propria presenza digitale e rendere più riconoscibile la rete museale.

Il progetto punta a costruire una strategia di comunicazione coordinata, capace di mettere in relazione istituti, territori e pubblici differenti. Dopo una fase iniziale di analisi, da giugno 2026 il percorso è entrato nella sua fase operativa con l’avvio della nuova comunicazione digitale della rete museale e la gestione continuativa dei canali social.

La rete della Direzione regionale Musei nazionali Lombardia riunisce realtà molto diverse tra loro per dimensioni, pubblico e caratteristiche del patrimonio custodito, disseminati in un territorio molto ampio ed eterogeneo. Questa ricchezza rappresenta un valore, ma rende necessario sviluppare una strategia di comunicazione capace di creare coerenza tra le diverse sedi, rafforzarne il posizionamento e ampliare il dialogo con pubblici sempre più ampi e diversificati. 

L’esigenza è stata quindi quella di costruire un modello condiviso di comunicazione digitale, in grado di valorizzare le identità dei singoli musei, migliorare la riconoscibilità dell’intera rete e utilizzare i canali social come strumenti di partecipazione, accessibilità e promozione culturale. 

Per elaborare una strategia di comunicazione efficace, BAM! ha avviato un percorso di ascolto con i 13 istituti della Direzione. Il confronto con chi gestisce gli istituti ha permesso di approfondire identità, obiettivi e specificità di ciascuna realtà e di sviluppare una riflessione sui pubblici secondo i principi dell’audience development. Questa fase è stata completata da uno studio approfondito da remoto e on site e dall’analisi del posizionamento digitale e dei benchmark nazionali e internazionali, i cui risultati hanno portato alla definizione della social media strategy e delle linee guida editoriali che oggi orientano la comunicazione.

Dal giugno 2026 BAM! cura la gestione continuativa dei canali social, coordinando piano editoriale, produzione dei contenuti, community management e campagne di digital advertising. Il progetto prevede anche un monitoraggio costante dei risultati e con attività di formazione per i referenti dei musei, con l’obiettivo di consolidare una comunicazione sempre più riconoscibile e orientata ai pubblici.