Nel 2024 il Working Group Digital Transformation di NEMO ha lavorato sul focus “Digitalisation & Audience”. Ne è nato un report sulla misurazione dei pubblici digitali.
Continua l’impegno di BAM! Strategie Culturali all’interno del Working Group Digital Transformation di NEMO, il Network dei Musei Europei, che nel 2023 aveva chiesto a BAM! di progettare e moderare un workshop dedicato alla misurazione dei pubblici nel contesto della trasformazione digitale. I risultati di quel percorso erano stati raccolti nel paper “Audience measurement in the digital era“, che vi abbiamo già raccontato qui.
A distanza di un anno, il gruppo di lavoro sulla Digital Transformation ha fatto altri passi avanti, nella direzione di approcci e modalità di misurazione del pubblico dei musei, online e offline. I risultati di questo anno di studi e ricerche hanno dato vita al report “Connected journeys: Holistic audience measurement in the age of digital”, disponibile gratuitamente in lingua inglese sul sito di NEMO.
Il report è a cura della ricercatrice Casey Scott-Songin, in collaborazione con tutto il working group che comprende Martino Catalani e Federico Borreani di BAM!, e sarà presentato al pubblico in un webinar, giovedì 13 febbraio 2025 alle 11.
Con un primo affondo teorico a partire dal contesto attuale, seguito da otto esempi di buone pratiche, la pubblicazione evidenzia come i musei possano valutare i progetti, comprendere le motivazioni del pubblico e innovare attraverso nuovi metodi di segmentazione e KPI (Indicatori di Performance). Tra i casi studio censiti nel report, BAM! ha portato in dote quello del Museo della Ceramica di Savona, che dal 2022 è affiancato dal nostro team per l’impostazione e il monitoraggio delle strategie di pubblico e di impatto.
All’interno del report si possono trovare alcuni strumenti di lavoro pronti all’uso, come un framework-guida per impostare la propria strategia DAM (Digital Audience Measurement) e una panoramica completa della letteratura disponibile a oggi sull’argomento: risorse per coinvolgere meglio il pubblico e guadagnare efficacia in un contesto digitale in rapida evoluzione.
Scarica qui il report “Connected journeys: Holistic audience measurement in the age of digital”
L’autrice e ricercatrice Casey Scott-Songin, che presenterà il lavoro svolto al webinar del 13 febbraio, è un’esperta di metodologie di ricerca sul pubblico, miste tra qualitative e quantitative, con oltre dieci anni di esperienza nella ricerca digitale e sugli utenti in Nord America, Regno Unito ed Europa. Ha un’ampia conoscenza delle dinamiche del settore museale, essendo stata User Researcher presso il British Museum e Senior Manager: Data & Insight presso la National Gallery di Londra.
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Segui il lavoro del Working Group Digital Transformation sul sito di NEMO a questo link
Immagine in evidenza: © Zeeuws Museum, Image: Anda van Riet
